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"markets are conversations."

Das Cluetrain-Manifest postulierte bereits 1999 eine Sammlung von 95 Thesen über das Verhältnis von Unternehmen und ihren Kunden im Zeitalter des Internets und wurde von den US-Amerikanern Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls und David Weinberger veröffentlicht.
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